Når du handler hos AlleTider.dk
Vi tilstræber, at gøre det nemt, overskueligt og trygt for dig at handle hos os.
Derfor vil du ikke opleve pludselige overraskelser i form af gebyrer eller tillæg, usikkerhed ved betaling, fragt, ombytning eller andet.
Vi følger – som minimum – købeloven. Og på de områder, hvor vi ikke følger købeloven, stiller vi dig bedre.
Kort fortalt, tilbyder vi:
- Fri fragt i Danmark ved køb over 300 kr. - undtaget højbede, se fragtpriser herunder
- En leveringstid på 5-7 dage - og p.t. omkring 4 uger på højbede
- Fri retur- og bytteservice - undtaget højbede, da varer der er specielt fremstillet til dig ikke tages retur
- Ingen gebyrer eller andre ubehagelige overraskelser
- Vi kan træffes på mail og tlf: alletider@alletider.dk eller +45 2161 2412
Og læs gerne videre herunder, hvor du finder uddybning af vores handelsbetingelser og vilkår.
Virksomhedsoplysninger
AlleTider
CVR nr: 41361948
Slotsalleen 11
5600 Faaborg
Tlf. +45 28499100
Mail: alletider@alletider.dk
Information om produkter
I webshoppen – AlleTider.dk – oplyser vi om varernes væsentligste egenskaber og kvaliteter. Har du spørgsmål eller ønsker yderligere oplysninger, er du velkommen til at sende os en mail: alletider@alletider.dk, og vi vil svare dig rimelig hurtigt (oftest indenfor 24 timer). Du er også altid velkommen til at ringe til os på tlf.nr. 2161 2412.
Priser
Priserne i webshoppen er oplyst i DKK inklusiv 25% moms.
Ved oplysning om levering til lande udenfor EU, vil priserne blive oplyst i DKK eksklusiv moms.
Hvis du ønsker at se priserne i en anden valuta, kan valutaen vælges i den øverste bjælke (opdateres dagligt efter dagens kurser).
Betalingsmuligheder
Du har mulighed for at vælge en af følgende betalingsformer:
- Kort
- MobilePay
- Bankoverførsel (OBS! Du er ikke dækket af indsigelsesordningen)
- Elektronisk betaling med EAN faktura til offentlige institutioner
- Betaling med kort:
De kortoplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS (Pengeinstitutternes Betalingsservice) i krypteret form (SSL), som det kun er dig og PBS, der kan læse. Så hverken os hos AlleTider.dk eller andre, kan hverken se eller gemme de oplysninger, du opgiver.
Vi kan blot trække det beløb, du har godkendt med din kortbetaling. Vi kan godt trække et mindre beløb, end det godkendte – men aldrig et større. Det gir tryghed, både for dig og for os. Efterfølgende har vi også mulighed for, at tilbageføre transaktionen, helt eller delvist, hvis nødvendigt.
Vi trækker først din betaling, når vi har afsendt din bestilling.
Når du handler hos AlleTider.dk kommer ingen kedelige overraskelser, ingen gebyrer ved kortbetaling - uanset hvilken korttype, du anvender. Og vi tager heller ikke gebyrer for andet.
- Betaling med bankoverførsel:
Ønsker du at betale med bankoverførsel, skal betalingen overføres til AlleTider´s konto i Lunar Bank:
Reg.nr. 6695 Konto: 1002555383
Ved udenlandske overførsler benyt:
IBAN: DK2666951002555383
SWIFT: LUNADK22
Vi sender din bestilling, så snart betalingen er indgået på ovenstående konto
- Betaling med EAN fakturering:
Til offentlige institutioner tilbyder vi EAN betaling. EAN nummeret oplyses, når du går til kassen og har valgt, at du indkøber til en offentlig institution. Ved EAN betaling sender vi straks din bestilling og sender samtidig en elektronisk EAN-faktura med en betalingsfrist på 30 dage.
Fragt og levering
Leveringstiden er oftest på 3-7 dage - undtaget højbede, hvor leveringstiden varierer og lige nu er på 3-4 uger.
Fragt og levering af alle varer - undtaget højbede
Vi har fri fragt på ordrer over 300 DKK i Danmark (og andre EU-lande) samt fri returret.
Til lande udenfor EU koster fragten 299,- DKK. og eventuelle returneringer, der ikke skyldes en reklamation eller fejl fra os, betaler kunden.
Leveringstiden i Danmark er indenfor en uge – og ofte kortere. Skulle leveringstiden af én eller anden årsag blive længere end forventet, så hører du fra os.
Vi anvender flere forskellige leverandører til vores forsendelser: DAO, Post Nord, GLS mv, afhængig af hvilken vare, der skal sendes. Du får oplysninger om din forsendelse med trackingmuligheder per email, så snart vi har afsendt dine varer.
Fragt og levering af højbede
Alle højbede leveres usamlet med fragtmand. Det er ret pebret – og er ikke pålagt nogen avance for os. Men, med en plantekasse som man har rigtig meget glæde af i årevis fremover, håber vi, du synes den er transportomkostningerne værd.
Fragtpriserne afhænger af, hvor i landet, du skal have leveret – og hvor stor din levering er. Prisen tillægges automatisk din ordre, når du går til kassen.
Priserne på fragt af højbede herunder er inkl. moms:
Højbede, leveres usamlet:
- Til Sjælland og øerne (brofaste):
- 1-3 stk: 1.595,-
- 4-8 stk: 1.950,-
- Til Jylland nord for Limfjorden:
- 1-3 stk: 1.275,-
- 4-8 stk: 1.575,-
- Til Jylland syd for Limfjorden og Fyn:
- 1-3 stk: 850,-
- 4-8 stk: 1.075,-
OBS: Levering med fragtmand er så langt som muligt ...
Fragtmanden transporterer med en stor lastvogn, der har en ”medbringer truck” med, så de kan levere så langt som forholdene tillader det. Ved levering ved vanskeligt tilgængelige områder, som fx i nogle sommerhusområder, sker leveringen ligeledes så vidt det er muligt – og indenfor rimelige vilkår. Det er fragtmændenes betingelser – og dit ansvar at du finder et godt, tilgængeligt sted, han kan læsse af.
Da højbedene leveres usamlet er det (oftest) ikke noget problem selv at bære tømmeret enkeltvist fra leveringspladsen til fx baghaven :-)
Fortrydelsesret og returret
Købeloven gælder også for handel på nettet, og har nogle fordele for dig i forhold til at handle i fysiske butikker. Når du handler på nettet, har du altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du har modtaget varen - untaget varer, der er produceret specielt til dig (som fx højbede). I fysiske butikker, har du i udgangspunktet ingen, for det er op til den enkelte butik, hvad de vil tilbyde.
Når du handler hos AlleTider.dk har vi valgt en returret på 30 dage fra du har modtaget varene fra os. Dog er varer, herunder højbede, der er specielt fremstillet til dig, undtaget og tages ikke retur.
Og har du behov for en længere byttesfrist, til fx gavekøb eller af en anden årsag, så send os blot en mail: alletider@alletider.dk, så vi kan aftale en forlænget byttefrist.
Hvis dit køb af én eller anden årsag skal returneres, så send os først en mail: alletider@alletider.dk, så mailer vi dig en returformular samt en returlabel - untaget hvis købet er af højbede. Højbede, og andre varer, der er fremstilliet specielt til dig, kan ikke fortrydes og returneres.
Bemærk:
- Du kan dog ikke nægte at modtage varen, fordi du har fortrudt købet, uden at aftale det med os først.
- Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
- Vi refunderer ikke fragtomkostninger, hvis du har valgt ikke at benytte vores returlabel, men selv har betalt for en fragt.
- Varer der er specielt fremstillet til dig, tages ikke retur. Herunder højbede.
Fortrydelsesret og returret specielt på højbede
Varer der er specielt fremstillet specielt til dig kan ikke fortrydes og tages ikke retur. Det gælder for køb af højbede. Når vi har modtaget din bestilling af højbede, går produktionen af netop din ordre igang, og købet kan derfor ikke fortrydes.
Reklamation
Du har altid minimum to års reklamationsret, når du køber en vare - uanset om det er i en fysisk butik eller på nettet. Det står i købeloven.
Hvis reklamationen er berettiget (og ikke fx skyldes fejlagtig brug eller anden skade på varen), kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af reklamationen.
Du kan læse mere om dine rettigheder til reklamation her: https://www.forbrug.dk/raad-og-rettigheder/forbrugerleksikon/reklamationsret/
Hos AlleTider.dk vil vi gerne, at du bliver tilfreds. Så har du en reklamation, skal du blot skrive en mail til os: alletider@alletider.dk, med dit ordrenummer og hvad reklamationen handler om evt. med fotos af problemet – så hører du hurtigt fra os, og vi finder en løsning.
Returnering til AlleTider.dk
Uanset om din returnering vedr. en ombytning, fortrydelse eller reklamation, så er det vigtigt at du:
- Kontakter os, så vi kan maile dig en returformular og returlabel (undtaget højbede)
- Kontakt os også, hvis du vil returnere et højbed, men bemærk at du selv betaler returfragten
- Lader varens hængemærker mv blive siddende ved ombytning
- Ligger varen i den originale emballage, hvis muligt (fx sko i skotøjsæsken)
- Pakker varen forsvarligt ind, så den tåler forsendelse
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: alletider@alletider.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
